服务条款

协议说明

为保障客户与云创云（以下简称我方）的相互权利和义务

我方会在购买产品时提示本服务协议，无论用户是否认真查看本协议，购买产品和服务即视为默认同意此服务协议与内容。 如不同意服务协议内容，请勿购买我方的产品与服务。

此协议（合同书）适用于本站（云创云www.yuncyun.com）。任何个人或法人实体，当其订购云创云的产品或服务时，即成为本协议所指的“用户”。

当您购买云创云的产品或服务时，您必须同意本 “服务条款”；已经购买云创云的产品或服务并完成支付的，视为同意本“服务条款”。

云创云保留在任何时间修改本服务条款的权利。本条款的修改，增加或删减在此页更新后立即生效。

禁止的内容

云创云所提供的服务只允许用在合法的范围内，不会为客户使用云创云的产品/服务所产生的行为负责。

云创云所提供的VPS服务器、独立服务器等所有产品禁止（但不局限于）以下内容：

禁止放置木马、病毒、黑客、诈骗、私服、外挂、博彩、赌博、弓弩、枪支、警用、窃听、窃照、暴力、威胁、骚扰、煽动、仇恨、暴力、色情、成人、按摩、婚恋、交友、视频、聊天、同志、人体、美女、低俗、仿品、仿牌、假冒、医疗、游戏、电影、小说、减肥、丰胸、采集、以及其他任何违反中国及当地国家法律的内容；

禁止使用VPN/SOCKS5或其他任何网络中转代理服务用于销售或者共享；

除非您已经获得作者或法律许可，否则您不能以其他任何管道复制受版权保护的音乐，软件，书籍，或其他；

禁止发送未经接收方许可的电子邮件（垃圾邮件）；

禁止在非防御型机器上运行包括单不限于：容易受DDoS流量攻击的网站或程序；

禁止各种非正当的机器测试行为（包括但不限于：求攻击、求压力测试等）；

禁止运行包括但不限于：挖流量矿、各类虚拟币、视频挂机、集群计算、流量互刷等，对CPU、频宽、硬盘资源消耗极大的软件；

1. 安装x-ui或vpn代理协议或其他任何网络中转代理服务；

2. 黑客、木马、病毒、代理、网盘、私服、外挂、赌博、六合彩、弓弩枪支、丰胸减肥、诈骗、钓鱼网站;

3. 仿冒品牌类网站、药品销售、保健品销售、医疗机械类网站;

4. 成人色情文学、暴露人体胸或生殖器图片、成人色情电影;

5. 暴力，煽动暴力，暴力威胁，包含骚扰内容和煽动仇恨的言论;

6. 任何违反消费者权益保护法的内容，包括欺骗或不公平交易;

7. 可能危害公众健康安全，危及国家（中、港、澳、美）安全，或干扰执法与调查;

8. 除非用户已经获得作者或法律许可，否则您不能以其他任何方式复制受版权保护的音乐，软件，书籍，或其他；

9. 发送未经接收方许可的电子邮件（垃圾邮件）；

10. 违反中国和国际法律。

11. 任何可能导致云创云遭到网络报复或影响其他用户的内容;

经云创云核实确认，如果用户出现以上行为，我们将有权进行包括但不限于以下处理：要求删除、暂停服务、中止服务、提交给相关执法部门等。

网络滥用

不允许，纵容或授权任何形式的网络滥用，包括但不限于拒绝服务攻击，网络钓鱼，端口扫描，SYN洪水等。

我方完全有权决定什么构成滥用网络，对客户是否事先通知，采取适当的行动。

您不能利用云创云的服务执行任何非法的行为，包括但不限于：

1. 任何企图探查，扫描或测试系统或网络的漏洞；

2. 干扰任何用户或服务，或网络的正常，包括但不限于，邮件轰炸，水灾，故意超载系统和广播攻击；

3. 密码爆破/劫持，安全漏洞扫描和端口扫描；

4. 任何可能导致云创云遭到网络报复的行为；

5. 不合理的使用网络，对其他用户造成干扰。

6. 长期占用宽带或者CPU、运行内存将会暂停服务器。

售后服务和服务范围

我方所有产品除特别说明都属于无管理型，义务的售后服务和服务范围仅限为：

1. 虚拟主机 / VPS（宿主服务器）的系统、电源、硬件、网络故障处理。

2. 独立服务器的电源、硬件、网络故障处理。

3. 其他的服务，如网站程序修改、运维面板、VPS或独立服务器系统维护，不属于售后服务范围，您需要额外付费购买，欢迎联系我们咨询更多！

 

免责条款与数据安全

因我方工作人员操作失误原因造成的宕机、数据丢失等，用户有权要求我方进行相应补偿（补偿为当前使用配置1-12月的使用时长或等价金额）。

以下原因造成的损失不属于我方补偿范畴：

1.在进行服务器配置、升级、维护时，需要短时间中断服务；

2.由于Internet上的渠道阻塞造成用户网站存取速度下降；

3.因违反本服务条款规定造成的损失和影响；

4.因黑客问题、电信部门科技调整和政府管制等引起的事件；

5.因政治变动、战争等社会事件，及天气、地震等自然灾害等不可抗力因素；

6.因用户欠费/不续费或者遗忘续费以及主动申请退款（并成功退款）导致的服务无法访问（使用）或数据丢失等；

7.服务器因被一次或多次或连续攻击超出阈值范围导致无法连接，不属于灾难性故障，需等待数据中心解封恢复；

8.由于电脑硬盘及储存设备属于机械物件，即使在硬件RAID10的环境下，也无法保证100%不出现任何故障。故用户有义务负责其自身的数据安全，我们强烈建议用户定期进行数据备份工作；

9.由于硬件故障或客户滥用导致的数据丢失， 我方不承担其赔偿责任，但我们将全力协助客户恢复数据及解决问题。

10.用户需自行负责自身的数据定期备份工作，定期备份到云储存oss或其它，可参考本站提供的教程。

11.用户长时间跑满CPU和占用内存造成的系统损坏、数据丢失自行负责。

技术支持说明

我们原则上不提供除机器本身外的任何技术支持，包括但不限于：代安装面板、程序代理维护服务，请您谅解。

如需运维服务，可联系我们的在线客服付费有偿处理

退款条例

如需退款遵循以下约定

具体参考退款规则

1.用户支持试用产品24 小时无理由退款，自产品开通之时起计算，超出 24 小时将不再支持退款申请。

2.代理支持试用产品48小时无理由退款，自产品开通之时起计算，超出 48小时将不再支持退款申请。

3.违反相关【使用者协定】与滥用相关规定不支持退款，超过退款期及违反“产品使用政策”相关条约的，我们将不进行任何退款。

4.特价促销产品不支持退款，特价产品包含但不限于活动特价折扣促销，非官网常规折扣产品。

5.试用期间上下行总流量超出 5GB 的，不予退款。

6.退款金额以用户实付金额为上限，平台不退还优惠券、活动补贴、赠送金额等非用户实际支付的部分；退款将按原路退回，到账时间以支付渠道为准，由于涉及到折扣与等级问题，代理帐号不支持提现。

7.交流过程中，不尊重客服人员，辱骂客服人员的, 将无法获得退款。

8.用户在遇到问题没有和工作人员进行协调的情况下，在网络论坛、贴吧、社交平台等处发表损害云创云名誉的言论，云创云将立即删除主机和用户账户，并不获退款。

 

付款及欠费

付款：在服务或产品到期前3天系统会自动生成付款账单和发送邮件通知，并在到期后的第1，3天分别发送2封邮件通知付款。

欠费：账单最后一天若还未付款，产品或服务将被暂停；逾期3天未支付，产品或服务将被终止并停止任何售后服务。

 

用户账户

购买云创云产品或服务之前，用户需要先进行注册，用户注册时需同意并保证：

1. 您所填写的用户资料均是真实准确的，可以保证我方可以通过您所填写的联系方式与您取得联系，我方有权利拒绝使用虚假信息注册的用户。

2. 用户对使用其账户及密码进行的一切操作及言论完全的负责，对于因密码泄露所致的损失，由用户自行承担。

免责声明

所使用 云创云所有产品均需遵守相关法律法规

用户使用 我方云服务器进行经营活动，应具备所在地国家相关部门的许可或准予，且禁止发布侵犯他人合法权利（包括知识产权）的内容。但 云创云没有义务审查用户是否具备合规许可。用户对其经营活动所引起的任何经济/政治/法律纠纷等问题，均由用户自行解决并承担所有责任。用户须同意：如发生上述事件， 云创云不对此或对协力厂商负有任何责任或义务。

适用法律与中华人民共和国法律有冲突之处，以中华人民共和国法律为准；

本条款与服务器当地法律有冲突之处，以当地法律为准；

服务当地法律与中华人民共和国法律有冲突之处，以中华人民共和国法律为准；

本条款与法律冲突之处，以法律规定为准。